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Rencontre autour d'un verre - Pierre Thory - ISO 20000, évolutions et perspectives

Mots-clés :

Début : 07/04/2010 19:00

Fin : 07/04/2010 21:00

ISO 20000, du service informatique au service tout court...

Pierre THORY, Directeur Général de SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES et président à l'AFNOR de la CN-IQLS (Commission de Normalisation Ingénierie et Qualité du Logiciel et des Systèmes), viendra nous parler de la prochaine édition de la norme ISO 20000-1, et de son extension possible à d'autres types de services.

Le débat se poursuivra avec les participants jusqu’à épuisement du sujet...ou des participants...vers 21h

  Une date : le mercredi 7 avril 2010 à 19h00
  Un lieu : La villa Maillot - 143 avenue de Malakoff - 75116 Paris (Métro : Porte Maillot ou Parking public : Porte Maillot ou Avenue Foch)
  Inscription gratuite pour les adhérents ADELI, 15€ pour les non adhérents, réglable sur place, en espèces ou par chèque.

La norme ISO/IEC 20000-1 "Technologies de l'information - Gestion de services - Partie 1 : spécifications" s'appuie sur les principes de management de l'ISO 9001, dont le PDCA (boucle d'amélioration continue), et les processus recensés dans ITIL.

Elle constitue un référentiel de reconnaissance de la performance des services informatiques, au sein des entreprises ou organismes. Elle est actuellement en cours de révision et pourrait s'appliquer plus généralement à tout type de service.

Le compte rendu de cette rencontre sera publié dans la Lettre n°80