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ITIL

Rencontre autour d'un verre - Pierre Thory - ISO 20000, évolutions et perspectives

07/04/2010 19:00
07/04/2010 21:00

ISO 20000, du service informatique au service tout court...

Pierre THORY, Directeur Général de SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES et président à l'AFNOR de la CN-IQLS (Commission de Normalisation Ingénierie et Qualité du Logiciel et des Systèmes), viendra nous parler de la prochaine édition de la norme ISO 20000-1, et de son extension possible à d'autres types de services.

Le débat se poursuivra avec les participants jusqu’à épuisement du sujet...ou des participants...vers 21h

-  Une date : le mercredi 7 avril 2010 à 19h00
-  Un lieu : La villa Maillot - 143 avenue de Malakoff - 75116 Paris (Métro : Porte Maillot ou Parking public : Porte Maillot ou Avenue Foch)
-  Inscription gratuite pour les adhérents ADELI, 15€ pour les non adhérents, réglable sur place, en espèces ou par chèque.

La norme ISO/IEC 20000-1 "Technologies de l'information - Gestion de services - Partie 1 : spécifications" s'appuie sur les principes de management de l'ISO 9001, dont le PDCA (boucle d'amélioration continue), et les processus recensés dans ITIL

Elle constitue un référentiel de reconnaissance de la performance des services informatiques,  au sein des entreprises ou organismes.  Elle  est actuellement en cours de révision et pourrait s'appliquer plus généralement à tout type de service.

Le compte rendu de cette rencontre sera publié dans la Lettre n°80

2013 - ITSM : A la recherche du bonheur

Mots-clés :
26/11/2013 14:00

Pourquoi les projets ITSM n’apportent pas les résultats attendus ?

Pourquoi une bonne partie de ces projets ne sont-ils pas « durables » ?

Est-il fatal de rater ses projets processus ?

British Government Cabinet Office is selling ITIL and Prince2

Mots-clés :

L'information semble fiable. A surveiller donc:

Parution de la Lettre 89 - La gouvernance des SI

La Lettre n°89 est parue

 Couverture

Sommaire

  • Atelier sur l’« Innovation Games » - Laurent Hanaud
  • À propos de gouvernance - Alain Coulon
  • Le club européen de la Gouvernance des SI - Claude Salzman
  • Gouvernance SI et stratégie - Kim Estivalet
  • COBIT 5 - Véronique Pelletier
  • Gouvernance et modélisation des processus - Guy Boizard
  • La gouvernance selon ITIL® 2011 - Thomas Morisse
  • Gouvernance de l’Internet - Martine Otter
  • Gouvernance SI - Bibliographie
  • Les 10 meilleures pratiques pour transformer un projet en enfer - Christian Doucet

 

 

Les articles sont  consultables et téléchargeables par les adhérents. 

Les non-adhérents peuvent également acquérir la version numérique de la Lettre au prix de 10 euros.

Parution de la Lettre 88 - Les data

La Lettre n°88 est parue

 Couverture

Sommaire

  • Groupe de travail " Gouvernance IT " - Kim Estivalet
  • Observatoire des projets stratégiques - Fadi El Gemayel et Elie Kolakez, rapporté par Martine Otter
  • Réhumaniser l'entreprise - Christian Doucet, rapporté par Franciska Blum

Le dossier DATA

  • Data, données, informations, connaissance - Véronique Pelletier
  • Introduction et enjeux du Big Data - Kim Estivalet
  • Le modèle " DIKW" d'ITIL V3 - Pierre Jourdan
  • Centres de traitement de données - Alain Coulon
  • Data : le glossaire

  • eSCM en pratique : Laurent Hanaud
  • N.T.I.C. et société civile - Patrick Kineider
  • Sur les blogs d’ADELI - Les adhérents d'ADELI
  • Nos trois catégories de membres actifs

 

 

Les articles sont  consultables et téléchargeables par les adhérents. 

Les adhérents qui en ont exprimé le souhait la recevront sous forme papier.

Parution de la Lettre 86 - Les référentiels et les normes

Les adhérents ont reçu la Lettre n°86

 Couverture

Sommaire

  • Assemblée générale 2011 - Alain Coulon Martine Otter
  • Lean Six Sigma et les RPS* - Thomas Morisse
  • Les statuts d'ADELI
  • Modélisation d'entrprise - Antoine Lonjon, rapporté par Jacqueline Deschamps
  • ERP quelles promesses? - Jean-Luc Deixonne, rapporté par Dominique Bergerot
  • ITIL 2011 - Thomas Morisse
  • Open data - Martine Otter
  • Sur les blogs d’ADELI - Les adhérents d'ADELI
  • Nos trois catégories de membres actifs

 

 

*RPS : Risques Psycho-Sociaux

Les articles sont  consultables et téléchargeables par les adhérents. 

Lettre 64 - Eté 2006 - Certifications

Eté - arbre

Editorial de début d'été

 

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