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ITIL

Lettre 64 - Eté 2006 - Certifications

Eté - arbre

Editorial de début d'été

 

The Future of ITSM (IT Service Management) selon EXIN

Mots-clés :

EXIN (Examination Institute for Information Science), institut mondial indépendant spécialisé dans les programmes de certification aux normes et référentiels informatiques, organise la conférence « The Future of IT Service Management selon EXIN», le mercredi 9 juin 2010 de 9h à 14h à l’Espace Châtelet Victoria (19 avenue Victoria - 75001 Paris).

Rencontres 2006

L’année 2006 a vu la naissance de la formule "Rencontres autour d’un verre" : 7 rencontres se sont tenues dans le cadre de la Villa maillot. Leurs comptes rendus, parus dans la Lettre, sont en accès libre.

Rencontre autour d’un verre - Eric Glace - ITIL et la sécurité

Mots-clés :
17/09/2007 19:00
17/09/2007 21:00

Autour d
ITIL et la sécurité

Rencontre autour d'un verre - Thierry Chamfrault - Du concept de service à l’ISO 20000

04/02/2008 19:00
04/02/2008 21:00

ITIL et ISO 20 000

-  Un expert : Thierry Chamfrault

Rencontre autour d'un verre - Pierre Thory - ISO 20000, évolutions et perspectives

07/04/2010 19:00
07/04/2010 21:00

ISO 20000, du service informatique au service tout court...

Pierre THORY, Directeur Général de SEXTANT SOLUTIONS INFORMATIQUES et président à l'AFNOR de la CN-IQLS (Commission de Normalisation Ingénierie et Qualité du Logiciel et des Systèmes), viendra nous parler de la prochaine édition de la norme ISO 20000-1, et de son extension possible à d'autres types de services.

Le débat se poursuivra avec les participants jusqu’à épuisement du sujet...ou des participants...vers 21h

-  Une date : le mercredi 7 avril 2010 à 19h00
-  Un lieu : La villa Maillot - 143 avenue de Malakoff - 75116 Paris (Métro : Porte Maillot ou Parking public : Porte Maillot ou Avenue Foch)
-  Inscription gratuite pour les adhérents ADELI, 15€ pour les non adhérents, réglable sur place, en espèces ou par chèque.

La norme ISO/IEC 20000-1 "Technologies de l'information - Gestion de services - Partie 1 : spécifications" s'appuie sur les principes de management de l'ISO 9001, dont le PDCA (boucle d'amélioration continue), et les processus recensés dans ITIL

Elle constitue un référentiel de reconnaissance de la performance des services informatiques,  au sein des entreprises ou organismes.  Elle  est actuellement en cours de révision et pourrait s'appliquer plus généralement à tout type de service.

Le compte rendu de cette rencontre sera publié dans la Lettre n°80

Pour en savoir plus sur ITIL, quelques liens utiles

Sites de l'OGC :

    * Site officiel ITIL : http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp
    * Best-management practice  : http://www.best-management-practice.com/IT-Service-Management-ITIL/

ITSMF :

    * ITSMF International : http://www.itsmfi.org/
    * ITSMF France : http://www.itsmf.fr/

Portails francophones :

    * ITIL France : http://www.itilfrance.com/
    * ITIL.FR:  http://itil.fr/

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