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Lettre 94 - Hiver 2014 - Les services

HIVER

ADELI as a service

L’expression « as a service » a envahi le vocabulaire des systèmes d’information : nous sommes maintenant familiers du Saas, Software as a service, du Paas, Platform as a service, de l’Iaas, Infrastructure as a service. Sont également apparus, le Baas, Backend as a service, le Daas, Data as a service ou Desktop as a service, le Naas, Network as a service, le Log on as a service, ou encore le Business together as a service.
On n’en finirait pas d’énumérer ces références qui expriment le passage généralisé à la sous-traitance dans les nuages.

Cette Lettre n°94, consacrée au service, marque donc le lancement de l’Aaas ou « ADELI as a service ».

ADELI et les services

Vous trouverez dans cette Lettre n°94 les comptes rendus des dernières rencontres et conférences organisées par ADELI, plusieurs articles sur la définition des services et leur évolution, ainsi qu’une approche originale de la gestion des services par le bonheur, présentée au dernier forum itSMF par Thomas Morisse et Laurent Hanaud.
Vous y trouverez également un article de Patrick Kineider sur les interactions entre numérique, cinéma et télévision ainsi que les dernières réflexions de nos adhérents, formulées sur leurs blogs.
Nous vous présentons, en avant-première, le plan d’un futur ouvrage adélien sur le travail collaboratif. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez y
contribuer.

ADELI, au service de ses adhérents, a lancé midécembre une enquête de satisfaction, afin de mieux appréhender leurs besoins et de faire évoluer, en conséquence, la nature des services qui leur sont proposés. Les résultats en seront publiés dans une prochaine Lettre.

Nos voeux pour 2014

Complétons donc la liste des « as a » par de nouvelles entrées :

  • Amitié as a service ;
  • Bonheur as a service ;
  • Courage as a service ;
  • Émotion as a service;
  • Humour as a service;
  • Intrépidité as a service;
  • Joie as a service;
  • Liberté as a service;
  • Originalité as a service ;
  • Sérénité as a service ;

Libre à vous d’y rajouter vos nuages personnels!▲

martine.otter@adeli.org

La Lettre intégrale est téléchargeable en format pdf.

Vous pouvez consulter séparément chaque article en format pdf (voir liste ci-après).

Fichier attachéDateTaille
Fichier l94p04-Editorial
ADELI as a service
03/01/14 5:30 pm35.26 Ko
Fichier l94p05-Le SMO Achat agile de services
Nouvelle arme du DSI pour acheter des services numériques? Compte rendu de la rencontre avec Eric Baussand du 9 septembre 2013
03/01/14 5:30 pm159 Ko
Fichier l94p09-La notion de "services"
Les services existaient-ils avant ITIL et ISO 20000? Réflexions de Pierre Fischof.
03/01/14 5:30 pm145.47 Ko
Fichier l94p13-La mécanisation des services
Une transformation des relations entre fournisseurs et clients, par Alain Coulon
03/01/14 5:30 pm112.92 Ko
Fichier l94p16-ITSM : À la recherche du bonheur
La gestion des services informatiques par le bonheur, par Thomas Morisse & Laurent Hanaud
03/01/14 5:30 pm168.32 Ko
Fichier l94p22-Numérique, cinéma et télévision
Évolution technologique, modèles économiques et de consommation, par Patrick Kineider
03/01/14 5:30 pm175.58 Ko
Fichier l94p26-A-t-on besoin de business analystes ?
Les enjeux dans l’industrie pharmaceutique. Compte-rendu de la rencontre du 3 décembre 2013 avec Magalie Thuault,présidente de l'IIBA, rapporté par Véronique Pelletier.
03/01/14 5:30 pm107.97 Ko
Fichier l94p29-Rationaliser les patrimoines applicatifs
Une conférence ADELI animée par Kim Estivalet. Compte rendu de Pierre Fischof et Kim Estivalet.
03/01/14 5:30 pm94.51 Ko
Fichier l94p32-Travail collaboratif
Carte exploratoire sur le thème du travail collaboratif.
03/01/14 5:30 pm96.12 Ko
Fichier l94p36-Sur les blogs d’ADELI
Derniers billets de blog des adhérents.
03/01/14 5:30 pm160.04 Ko